区商联会组织第二期店长培训

    北京市海淀区商业联合会   2011-12-05 01:38:40 来源: 文字大小:[][][] 浏览:6035
            11月10日-11日,海淀区商联会组织了为期两天的“海淀区商业企业第二期店长培训”。来自翠微大厦、当代商城、双安商场、新中关购物中心、超市发、向阳文体、华光商厦、爱普广场、e世界、欧美汇、金源新燕莎mall等11个企业的78名学员参加了此次培训,学员包括运营主管、市场经理、店长、商场领班、品牌店长、营销主管、店长助理、人力资源部长、主任等岗位的主管。
            培训第一天,历任可口可乐、通用电气、屈臣氏蒸馏水等公司销售经理何炜东老师针对《店长角色定位以及管理技能》进行讲解。何老师通过案例分析、学员互动、课堂讨论的形式讲述了店长工作的特点、店长角色的定位、团队建设以及店面管理的技巧和方法,提出了店长在有限的资源和权限范围内如何进行协调、管理,为管理层在管理中遇到不同的问题提供了良好的应对措施和办法。
            第二天由北京师范大学心理学教授梁山老师针对《长处发展与高效沟通》进行了一天的讲座。梁老师围绕人生取向是人本管理的核心观念进行讲解,学员了解到人生取向由行为风格和价值观决定,根据人的行为风格和价值观的不同可以把人分成卓越型、行动型、和谐型、理性型,了解不同人的不同风格用别人喜欢的方式进行交流和沟通,既能提高办事效率又能提高绩效。现场梁老师扮演不同风格的人与学员互动,学员针对不同风格的人的不同特点进行对答,赢得老师和学员的热烈的掌声。
            通过两天的学习,学员们感到受益匪浅,不仅认识了同行,而且掌握了沟通技巧和管理技能,为今后在工作岗位中将遇到的形形色色的问题提供了指导。

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