科技赋能零售暨新技术交流大会在京成功举办

    北京市海淀区商业联合会   2018-06-01 03:24:51 来源: 文字大小:[][][] 浏览:884


    “时下,消费观念与消费模式的不断变迁和升级,零售企业也很焦虑,传统零售商势必做出调整和升级。随着科技的日新月异,科技与零售对接不到位仍是零售业亟待解决的痛点问题”日前,北京市连锁经营协会会长李燕川在京召开的科技赋能零售暨新技术交流大会上这样表示。

    据悉,科技赋能零售暨新技术交流大会由北京市连锁经营协会、海淀区商业联合会等单位共同举办。来自市级商务部门领导、行业知名专家及相关协会、会员单位等百余人参会。

    零售效率提升源于数据赋能

    数字化营销是一种及时、定制化和节省成本的方式,与消费者进行沟通的方式,它包含了互联网营销中涉及的技术以及实现。王府井集团副总裁刘长鑫在会上针对数字化营销的一些个人思考跟大家分享。刘长鑫认为,这是一个赋能的时代,对于企业来说,赋能也尤为重要。企业需做好数字化介入,线上线下贯穿、围绕生活方式的经营内容和基于渠道价值等方面能力建设,开放共享并进行资源整合来实现赋能。从庞大的信息流中,利用大数据技术,去除干扰因素,帮助企业做出明确的趋势判断,有目的地开展运营,从而创造更大的经济价值。也正是这样,经营主体不断地使用新技术实现效率的提升,利用数据进行赋能才使零售业发生本质的变化。

    技术驱动零售进步  零售人必备数据化意识

    对话环节中,超市发副总赵萌表示,技术在很大程度上可以驱动零售业进步,但是零售的核心仍然是顾客和商品,技术是服务于零售的核心定位,即给顾客提供优质的服务体验。在技术飞速迭代的当下,从零售商的角度不可盲目跟风,任何时候做自己适合的。技术来袭,百货业转型升级似乎仍在路上,王府井集团副总裁刘长鑫表示,零售业面对大数据时,要有数据化意识、专业的数字化团队去运营。意识的产生也一定是企业顶层设计来决定,意识的落地也非常重要。此外,还要需要考虑消费者的技术意识,如刷脸识别、无人收银、快捷支付等消费体验带给顾客的认知。

    总的来说,技术腾飞的时代,零售格局已经发生改变,如何有效吸客,提升消费者黏性,提高服务效率、购物场所坪效、进行精准营销是零售商一直以来的痛点所在;新技术的助力,让零售“人、货、场”重新进行了排列组合,也为零售业痛点问题带来新的解决之道。

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