“用奉献精神庆祝建党96周年”主题演讲决赛成功举办

    北京市海淀区商业联合会   2017-10-12 06:03:21 来源: 文字大小:[][][] 浏览:1288

    今年是中国共产党成立96周年,为弘扬社会主义核心价值观,教育引导全行业深入开展理想信念教育,宣扬中国特色社会主义和中国梦教育,发扬商业人优质的服务品质、爱岗敬业的奉献精神,日前,由区商务委主办、区商联会承办,区总工会、区精神文明办、区妇联协办的第十一届海淀区商业服务业职业技能风采大赛——“用奉献精神庆祝建党96周年”为主题的演讲决赛在翠微大厦举办。

    来自翠微大厦、甘家口大厦、当代商城、城乡商业(集团)、双安商场、金源新燕莎Mall、华宇时尚购物中心、欧美汇购物中心、蓝景丽家家居卖场、北京摄影器材城等10家企业共计13名选手入围本次演讲比赛决赛,选手们把他们的信仰,对核心价值观的认知用流利的语言、感人的事迹感染和征服现场的每位观众。

    极致服务真情显

    “闷热的夏天,一个年近80岁的老人一进门就上气不接下气的责问工作人员他买的产品有问题,卖场是怎么管理的?这时刘桂珍刚好从外面办事回来,亲切的安抚老人先喝点水,别着急,可是老人水也不喝,拉住刘桂珍不停地说产品的事。刘桂珍很快明白原来老人买的家具出现了售后问题,可是经核实家具并非在蓝景丽家卖场买的。刘桂珍委婉地告诉了老人,老人马上急了,‘那我真想不起来在哪里买的了,怎么办呀?’刘桂珍考虑到老人年岁大了,大热天的不能让老人家着急上火,便答应老人帮着联系一下厂家试试看,一开始打电话问大家都不知道,费尽周折,最后终于找到了。刘桂珍把联系电话抄下来交给老人,老人内心起急不停抹汗,刘桂珍一看这样,索性自己直接打电话跟厂家沟通好,送老人下楼。老人一个劲地抱拳道谢,刘桂珍也露出了满意的微笑。”来自蓝景丽家大钟寺家居广场售后服务部李海艳讲述着她身边的售后服务部经理,也是入围2016海淀商业服务明星的刘桂珍的事迹。“成交三分劳,服务七分功”,家居卖场做的不仅是经营,还有细致入微的服务,完善的售后保障。耐心的倾听、细致的探寻,实实在在的为顾客解决每一件事,这就是刘桂珍真诚待客一团火,化解纠纷显真情的真实写照。

    服务明星来助阵

    据悉,本次演讲决赛大部分选手是2016海淀区“身边的服务明星”评选活动中遴选出一批有耐力、有坚持、有传承的工匠型服务明星,他们长期坚守一线,无私奉献,他们独具匠心,服务技能精湛。当日,这些服务明星从台后来到台前,把自己的故事分享给观众,以新颖的视角表达了对平凡工作的热爱。

    经过两个小时的精彩演讲,北京翠微大厦股份有限公司刘侗获得了本次演讲决赛的一等奖;来自蓝景丽家大钟寺家居李海艳和北京翠微大厦股份有限公司张大龙获得本次决赛二等奖;城乡商业(集团)白莹、北京翠微大厦股份有限公司何迎春和北京甘家口大厦有限责任公司宋涛获得本次决赛三等奖。

    本次演讲比赛的成功举办,不仅使海淀商业服务业践行诚信经营中的动人场景频现,也让现场观众深切感受到海淀商业服务人员平凡中令人敬畏的真情与真诚,正是他们无私的奉献精神、敬岗职守才有了海淀商业繁荣发展的今天。

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